필요한 목적부터 선택하고
대화의 역할을 설계합니다
유형별로 목표와 필요한 자료가 다릅니다 진단형은 고객을 이해할 질문에 전환형은 비교와 선택에 전문정보 안내형은 정확한 설명과 전문가 연결에 초점을 둡니다 기존 홈페이지에 설치하거나 AI 대화형 홈페이지와 함께 구성할 수 있습니다
산업별 니즈 파악
제품 구매·서비스 도입·예약 등 업종에 따라 다른 고객 목적과 질문을 정리합니다 대화에서 사용 목적·중요한 조건·고민을 확인해 어떤 정보가 필요한지 찾습니다
홈페이지 정보 길잡이
고객이 메뉴를 하나씩 찾지 않아도 관련 제품·서비스·사례·이용 안내를 쉽게 볼 수 있도록 설명하고 해당 페이지로 안내합니다 답변과 원래 정보를 함께 확인할 수 있게 연결합니다
기업의 핵심 가치 전달
기업이 꼭 알리고 싶은 차별점·활용 사례·서비스 강점을 정리합니다 고객의 질문과 관련 있는 내용부터 자연스럽게 소개해 왜 이 제품이나 서비스가 적합한지 이해하도록 돕습니다
비교와 구매 결정 지원
선택 기준에 맞춰 제품·서비스의 차이와 이용 조건을 비교해 안내합니다 추가 확인이 필요한 질문은 담당자에게 연결하고 구매·예약·상담 등 다음 행동으로 이어지는 경로를 보여줍니다
목적에 맞춰 대화를 구성합니다
- 01
목적 선택
진단·구매 및 예약 전환·전문정보 안내 중 필요한 유형을 정합니다
- 02
자료 준비
기업의 홈페이지·FAQ·제품 및 전문자료와 답변 범위를 확인합니다
- 03
대화와 연결 설정
질문·정보 안내·담당자 연결 흐름을 구성하고 답변을 점검합니다
- 04
운영과 개선
합의한 기록에서 반복 질문과 부족한 답변을 찾아 자료와 대화를 갱신합니다